Wystarczy, że skontaktujesz się za pośrednictwem centrum pomocy z firmą wyznaczoną przez EACEA do obsługi rezerwacji biletów, podając przy tym swój kod zgłoszenia. Musisz to zrobić przed dokonaniem rezerwacji biletu za pomocą formularza rezerwacji. Twój bilet trafi w takim przypadku do jednej z osób na liście rezerwowej. Jeżeli przyznano Ci bilet na podróż, w powiadomieniu o wynikach przesłanym na Twój adres e-mail znajdziesz link do centrum pomocy.