Kulma għandek tagħmel huwa li, permezz tal-Help Centre, tikkuntattja lill-kuntrattur maħtur mill-EACEA bil-kodiċi tal-applikazzjoni tiegħek sabiex dan jirranġalek il-passes tal-ivvjaġġar. Dan irid isir qabel ma tibbukkja l-pass tal-ivvjaġġar tiegħek permezz tal-formola tal-ibbukkjar. Il-pass tiegħek se jingħata lil xi ħadd ieħor fil-lista ta’ riżerva. Jekk tingħata pass tal-ivvjaġġar, issib link għaċ-Ċentru ta’ Għajnuna fin-notifika tar-riżultati li rċevejt bl-email.