Basta contattare attraverso il centro di assistenza (Help Centre) il contraente designato dall'EACEA di rilasciare i pass comunicando il tuo codice di candidatura. Lo devi fare prima di prenotare il pass attraverso il modulo di prenotazione. Il tuo pass sarà assegnato a un partecipante iscritto nell'elenco di riserva. Se ti viene assegnato un pass ti sarà comunicato come contattare il contraente.