In caso di problemi tecnici (ad es. se non ricevi il codice/l'e-mail di conferma o le informazioni trasmesse non sono corrette), contatta il contraente responsabile della prenotazione. Le modalità di comunicazione saranno spiegate in tutte le e-mail che riceverai dal contraente.
Per conoscere i tuoi diritti di passeggero, dai un'occhiata alla sezione dedicata ai viaggi del Portale europeo per i giovani. I giovani con esigenze particolari possono conoscere meglio i loro diritti. Non dimenticare che tutte le disposizioni per le persone con esigenze particolari saranno riesaminate caso per caso, in modo da permettere di pianificare il viaggio più facilmente.
Puoi trovare la risposta a questa domanda nella sezione 7 del regolamento. "Elenco di riserva".
Sul Portale europeo per i giovani troverai informazioni pratiche e suggerimenti utili su come viaggiare in Europa.
Puoi visitare tutte le località che vuoi, a condizione di visitare almeno un paese estero e di non superare il numero totale massimo di giorni di viaggio.
Se la tua candidatura ha esito positivo, riceverai l'accesso a un centro di assistenza online su tutti gli aspetti logistici del viaggio e su come mettersi in contatto con il contraente.
Se ti servono informazioni, assistenza o consulenza durante il viaggio, puoi rivolgerti a diversi interlocutori:
In caso di problemi
Puoi trovare la risposta a questa domanda nella sezione 9 del regolamento. "Mezzi di trasporto".
Il documento di riferimento che stabilisce il regolamento del concorso DiscoverEU è pubblicato sul Portale europeo per i giovani.
No. Trovare un alloggio è di esclusiva responsabilità del candidato selezionato. Si raccomanda vivamente di non prenotare il soggiorno prima di aver ricevuto il pass. Grazie alla tessera di sconto DiscoverEU potresti trovare un alloggio a prezzi accessibili, ad esempio negli ostelli della gioventù.
No. Questi costi non sono coperti. Le spese di vitto e alloggio e quelle di viaggio dovute alle preferenze dei partecipanti (ad es. iniziare il viaggio da un altro paese) o qualsiasi altra spesa connessa al viaggio sono a carico dei partecipanti. Tuttavia, il contraente ti fornisce la tessera di sconti DiscoverEU che offre riduzioni su alloggi, depositi bagagli e molti altri servizi in tutta Europa.
