I tilfælde af tekniske problemer, f.eks. hvis du ikke modtager en bekræftelseskode/e-mail, eller hvis der er fejl i oplysningerne, skal du kontakte den leverandør, der er ansvarlig for bookingen. Processen vil blive forklaret i alle de e-mails, du får fra leverandøren.
Du kan finde svar på dit spørgsmål under Regler, afsnit "7. Ventelisten".
Du kan få mere at vide om dine rettigheder som passager på Den Europæiske Ungdomsportals side om rejser. Unge med særlige behov kan læse mere om deres rettigheder. Vær opmærksom på, at alle regler, der gælder for unge med særlige behov, anvendes ud fra den konkrete sag, så det bliver lettere for dem at planlægge deres rejse.
Lokal offentlig og privat transport er ikke dækket af dit DiscoverEU-rejsekort. Du skal selv finde oplysninger om transportmidler, billetpriser osv. på alle dine rejsemål, enten før eller under rejsen.
Som deltager får du også et DiscoverEU-rabatkort. Det giver dig rabat på nogle besøg og aktiviteter inden for kultur, læring, natur, sport, lokal transport, overnatning, mad osv.
Den leverandør, der er ansvarlig for at arrangere rejsekortet, vil give dig flere oplysninger om eventuelle aflysninger eller ændringer.
Hvis du ønsker at annullere din deltagelse, skal du kontakte leverandøren, inden du reserverer dit rejsekort. I så fald kan leverandøren tilbyde rejsekortet og rabatkortet til en ansøger på reservelisten.
Du kan finde svar på dette spørgsmål under afsnit 10 på siden med regler. "Rejsekortets og rabatkortets værdi".
På Den Europæiske Ungdomsportal kan du finde praktisk information og nyttige tips om at rejse i Europa.
Du skal have et gyldigt rejsedokument/rejsekort med på rejsen. Alt i forbindelse med dette dokument (gyldighed osv.) er dit eget ansvar. Du har pligt til at medbringe et gyldigt pas eller ID-kort, når du rejser rundt i EU. Du kan finde flere oplysninger om forsikring under afsnit 16 på siden med regler. "Forsikring".
Du kan besøge lige så mange byer, du ønsker, så længe du besøger mindst ét land i udlandet, og det samlede antal rejsedage ikke overskrides.
Hvis din ansøgning godkendes, får du adgang til et onlinehjælpecenter, der kan vejlede dig om de logistiske aspekter af rejsen og fortælle dig, hvordan du kontakter rejsekortleverandøren.
Hvis du har brug for information, hjælp eller gode råd på rejsen, er der forskellige kontaktpunkter, du kan bruge:
Hvis noget går galt
Reglerne for indkaldelsen af ansøgninger offentliggøres på Den Europæiske Ungdomsportal.
