C.12 Somos un grupo pero uno de nosotros debe adelantar su regreso. ¿El resto del grupo puede continuar el viaje?
Sí, sí que puede. Los miembros de un grupo pueden viajar de forma independiente. Los bonos de viaje son personales.
C.11 Problemas técnicos con tu formulario de reserva
En caso de problemas técnicos, como por ejemplo no recibir un código o un correo electrónico de confirmación o enviar datos incorrectos, dirígete al contratista responsable de las reservas. El proceso de comunicación se explicará en todos los correos electrónicos que recibas del contratista.
B.14 Estoy en la lista de reserva. ¿Qué significa?
En el punto 7 de las bases encontrarás la respuesta a tu pregunta. «Lista de reserva».
C.10 ¿Cuáles son mis derechos como pasajero?
Para informarte sobre tus derechos como pasajero, consulta la sección «Viajar» del Portal Europeo de la Juventud. Los jóvenes con necesidades especiales pueden informarse sobre sus derechos. Cabe tener en cuenta que todas las disposiciones relativas a las personas con necesidades especiales se revisarán caso por caso, lo que facilitará la planificación de su viaje.
C.8 ¿Qué pasa si tengo que anular o modificar mi viaje?
El contratista encargado de gestionar los bonos de viaje facilitará más información sobre las eventuales cancelaciones o modificaciones.
Si quieres cancelar tu participación, ponte en contacto con el contratista antes de reservar tu bono de viaje; así, el contratista podrá ofrecer el bono de viaje y la tarjeta de descuento a un candidato de la lista de reserva.
C.9 ¿Cómo preparo el viaje?
En el Portal Europeo de la Juventud encontrarás información y consejos prácticos para viajar en Europa.
Durante todo el viaje, tendrás que llevar contigo un documento de viaje / bono de viaje válido. Todo lo relacionado con dicho documento (validez, etc.) será responsabilidad tuya. Tienes la obligación legal de llevar contigo un pasaporte o un documento de identidad válido al viajar. En el punto 16 de las bases encontrarás más información sobre los seguros. «Seguros».
C.15 ¿Cuál es el valor del bono de viaje?
Encontrarás la respuesta a esta pregunta en el apartado 10 de las bases: «Valor del bono de viaje y de la tarjeta de descuento».
C.7. ¿Puedo viajar a varios lugares dentro del mismo país?
Puedes viajar a tantos pueblos y ciudades como quieras, siempre que visites al menos un país extranjero y no superes el número total de días de viaje.
D.2 ¿Dónde puedo encontrar más información sobre aspectos prácticos del viaje?
Si tu candidatura es seleccionada, tendrás acceso a un Centro de ayuda en línea para todos los aspectos logísticos de viaje y para saber cómo ponerte en contacto con el contratista.
Si durante el viaje necesitas información, ayuda o consejos, puedes dirigirte a los siguientes puntos de contacto:
En caso de problemas
D.1 ¿Dónde puedo encontrar más información sobre las bases del concurso DiscoverEU?
El documento de referencia en el que se establecen las normas de la convocatoria de candidaturas de DiscoverEU se publica en el Portal Europeo de la Juventud.