Si tu candidatura es seleccionada, tendrás acceso a un Centro de ayuda en línea para todos los aspectos logísticos de viaje y para saber cómo ponerte en contacto con el contratista.

Si durante el viaje necesitas información, ayuda o consejos, puedes dirigirte a los siguientes puntos de contacto:

En caso de problemas

• Marca el 112 desde cualquier teléfono (fijo o móvil) para llamar a los servicios de emergencia de cualquier país de la UE. La llamada es gratuita.
• En caso de pérdida o robo, ponte en contacto con la policía local. Para reclamar al seguro o exigir una indemnización, tendrás que adjuntar la denuncia.
• En caso de pérdida o robo de tarjetas de crédito o débito, anúlalas de inmediato.
• Si te roban el pasaporte o el documento de identidad, comunícalo al consulado o la embajada de tu país y a la policía.

Ponerse en contacto con la UE

• En persona, por teléfono o por correo electrónico: la UE colabora con las agencias nacionales para acercar lo más posible el programa Erasmus+ a los participantes. Las agencias nacionales tienen su sede en los países del programa Erasmus+. Contribuyen a DiscoverEU, en particular mediante la organización de actos previos a la salida y encuentros de los participantes que viajan por el país. Consulta la lista de agencias nacionales y sus datos de contacto aquí.
• Para cualquier otra cuestión o pregunta específica, los participantes deberán dirigirse al contratista.
• Por teléfono o correo electrónico: Eurodesk es un servicio de información a los jóvenes que responde a tus preguntas sobre oportunidades europeas (por ejemplo, programas europeos de voluntariado, estudios o prácticas en el extranjero). Nota: este servicio no podrá ayudar en caso de problemas técnicos relacionados con el viaje de DiscoverEU. Corresponderá resolverlos al contratista cuando se pongan en contacto contigo (si eres seleccionado). Puedes ponerte en contacto con el punto de información Eurodesk más próximo a través del mapa interactivo.
• En línea: puedes obtener información en todas las lenguas oficiales de la Unión Europea en el sitio web Europa.
• En persona: hay cientos de centros locales de información de la Unión Europea en toda Europa. Encuentra la dirección del centro más cercano.
• Por teléfono o correo electrónico: Europe Direct es un servicio que responde a tus preguntas sobre la Unión Europea. Puedes ponerte en contacto con este servicio mediante una llamada gratuita al número: 00 800 67 89 10 11 (algunos operadores de telefonía móvil no permiten llamar a números 00800 o pueden cobrar por la llamada) o por correo electrónico.
• Leer sobre Europa: las publicaciones sobre la UE están a un solo clic en Publicaciones de la UE.
• Representaciones de la Comisión Europea: las oficinas de representación actúan como portavoces de la Comisión Europea y siguen la evolución de la opinión pública en cada país. Además, informan sobre la UE mediante la celebración de eventos y la difusión de folletos y otros materiales.
• Oficinas de Enlace del Parlamento Europeo: su papel es sensibilizar sobre la importancia del Parlamento Europeo y la Unión Europea y animar a los ciudadanos a votar en las elecciones al Parlamento Europeo.