Ako tvoja prijava bude uspješna, dobit ćeš pristup internetskom centru za podršku, gdje možeš saznati sve o logističkim aspektima putovanja i o tome kako stupiti u kontakt s vanjskim izvođačem.

Za informacije, podršku ili savjete tijekom putovanja dostupno je nekoliko kontaktnih točaka.

U slučaju problema

• Hitne službe u svim zemljama EU-a možeš nazvati na 112 s fiksnog ili mobilnog telefona. Ti su pozivi besplatni.
• U slučaju gubitka ili krađe osobnih predmeta ili isprava trebaš se javiti lokalnoj policijskoj postaji. Zahtjevu za osiguranje ili odštetnom zahtjevu morat ćeš priložiti policijsko izvješće.
• Odmah poništi izgubljene ili ukradene debitne ili kreditne kartice.
• Ako ti je ukradena putovnica i/ili osobna iskaznica, prijavi krađu konzulatu ili veleposlanstvu svoje zemlje i policiji.

Kontakt s EU-om

• Osobno, telefonom ili e-poštom: EU surađuje s nacionalnim agencijama kako bi se program Erasmus+ što više približio sudionicima. Nacionalne agencije imaju sjedišta u zemljama sudionicama programa Erasmus+. U okviru inicijative DiscoverEU one organiziraju susrete putnika prije i tijekom putovanja. Pogledaj popis nacionalnih agencija s njihovim podacima za kontakt.
• S ostalim pitanjima sudionici se trebaju obratiti vanjskom izvođaču.
• Telefonom ili e-poštom: Eurodesk je mreža za informiranje mladih o mogućnostima koje im se nude u Europi (npr. o europskim programima za volontiranje, studij ili stažiranje u inozemstvu). Napominjemo da Eurodesk nije nadležan za rješavanje tehničkih problema povezanih s putovanjima u okviru inicijative DiscoverEU. Za to je zadužen vanjski izvođač, koji će se javiti uspješnim kandidatima. Najbliži informacijski centar Eurodeska možeš pronaći na interaktivnoj karti.
• Na internetu: informacije na svim službenim jezicima Europske unije dostupne su na internetskim stranicama Europa.
• Osobno: u svim dijelovima Europe postoje stotine lokalnih informacijskih centara Europske unije. Adresu najbližeg centra možeš pronaći ovdje.
• Telefonom ili e-poštom: Za odgovore na pitanja u Europskoj uniji zadužen je Europe Direct, kojem se možeš obratiti besplatnim pozivom na broj 00 800 67 89 10 11 (neki mobilni operateri ne dopuštaju pristup brojevima koji počinju s 00 800 ili se takvi pozivi naplaćuju) ili e-poštom.
• Publikacije o Europi: publikacije o EU-u dostupne su na internetskim stranicama Publikacije EU-a.
• Predstavništva Europske komisije: uredi predstavništava zastupaju Europsku komisiju i prate javno mnijenje u zemlji domaćinu. Organiziraju događanja i distribuiraju brošure, letke i slične informativne materijale o EU-u.
• Uredi za vezu Europskog parlamenta: njihova je zadaća informirati javnost o Europskom parlamentu i Europskoj uniji te potaknuti građane da glasaju na izborima za Europski parlament.