Εάν η αίτησή σας γίνει δεκτή, θα αποκτήσετε πρόσβαση σε διαδικτυακό κέντρο εξυπηρέτησης για όλα τα πρακτικά θέματα του ταξιδιού και για το πώς να έρθεις σε επαφή με τον ανάδοχο.

Σε περίπτωση που χρειάζεσαι πληροφορίες, βοήθεια ή συμβουλές κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σου, υπάρχουν αρκετά σημεία επαφής όπου μπορείς να αποταθείς:

Σε περίπτωση προβλήματος

• Κάλεσε το 112 για να επικοινωνήσεις με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης σε οποιαδήποτε χώρα της ΕΕ, από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο. Οι κλήσεις αυτές είναι δωρεάν.
• Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής, πρέπει να κάνεις δήλωση στην τοπική αστυνομία. Όταν υποβάλλεις ασφαλιστική αξίωση ή αίτηση αποζημίωσης, θα πρέπει να επισυνάπτεις τη δήλωση που έκανες στην αστυνομία.
• Ακύρωσε αμέσως τις πιστωτικές ή χρεωστικές σου κάρτες σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής.
• Σε περίπτωση κλοπής του διαβατηρίου και/ή της ταυτότητάς σου, δήλωσε την κλοπή στο προξενείο ή στην πρεσβεία της χώρας σου καθώς και στην αστυνομία.

Επικοινώνησε με την ΕΕ

• Δια ζώσης, τηλεφωνικά ή μέσω email: η ΕΕ συνεργάζεται με τους εθνικούς φορείς για να φέρει το πρόγραμμα Erasmus+ όσο το δυνατόν πιο κοντά στα άτομα που συμμετέχουν. Οι εθνικοί φορείς εδρεύουν στις χώρες του προγράμματος Erasmus+. Συμβάλλουν στο DiscoverEU και συγκεκριμένα στην οργάνωση των εκδηλώσεων που λαμβάνουν χώρα πριν από την αναχώρηση καθώς και στις συναντήσεις των συμμετεχόντων που ταξιδεύουν στη χώρα. Δες τον κατάλογο των εθνικών φορέων και τα στοιχεία επικοινωνίας τους.
• Για οποιαδήποτε άλλα ειδικά θέματα ή ερωτήσεις, οι συμμετέχοντες πρέπει να απευθύνονται στον ανάδοχο.
• Τηλεφωνικά ή μέσω email: η Eurodesk είναι μια υπηρεσία ενημέρωσης των νέων, η οποία απαντά στις ερωτήσεις σου για τις ευρωπαϊκές ευκαιρίες (π.χ. ευρωπαϊκά προγράμματα εθελοντισμού, σπουδές ή πρακτική άσκηση στο εξωτερικό). Έχε υπόψη σου ότι δεν θα είναι σε θέση να σε βοηθήσει για τεχνικά προβλήματα που σχετίζονται με το ταξίδι DiscoverEU. Τέτοια προβλήματα τα αναλαμβάνει ο ανάδοχος, που θα επικοινωνήσει μαζί σου (αν επιλεγείς). Μπορείς να επικοινωνήσεις με την πλησιέστερη θυρίδα πληροφοριών Eurodesk infopoint μέσω του διαδραστικού χάρτη.
• Διαδικτυακά: στον ιστότοπο Europa θα βρεις πληροφορίες σε όλες τις επίσημες γλώσσες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
• Δια ζώσης: σε όλη την Ευρώπη υπάρχουν εκατοντάδες τοπικά κέντρα πληροφοριών της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Βρες τη διεύθυνση του πλησιέστερου κέντρου.
• Τηλεφωνικά ή μέσω email: η Europe Direct είναι μια υπηρεσία που απαντά στις ερωτήσεις σου για την Ευρωπαϊκή Ένωση. Μπορείς να επικοινωνείς με την υπηρεσία αυτή δωρεάν: στον αριθμό 00 800 67 89 10 11 (ορισμένοι φορείς κινητής τηλεφωνίας δεν επιτρέπουν πρόσβαση σε αριθμούς 00800 ή χρεώνουν τις κλήσεις αυτές) ή μέσω email.
• Διάβασε για την Ευρώπη: μπορείς να βρεις εκδόσεις για την ΕΕ με ένα κλικ στις Εκδόσεις της ΕΕ.
• Αντιπροσωπείες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: τα γραφεία των αντιπροσωπειών απηχούν τις απόψεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και παρακολουθούν την κοινή γνώμη στη χώρα υποδοχής τους. Παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την ΕΕ, τη διοργάνωση εκδηλώσεων και τη διανομή ενημερωτικών φυλλαδίων και άλλου υλικού.
• Γραφεία Συνδέσμου του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου: ρόλος τους είναι να αυξήσουν την ευαισθητοποίηση σχετικά με το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και την Ευρωπαϊκή Ένωση και να παρακινούν τους πολίτες να ψηφίζουν στις εκλογές του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου.