Solltest du ausgewählt werden, erhältst du einen Zugang zu einem Online-Hilfebereich, indem du Informationen zu allen logistischen Aspekten deiner Reise findest. Dort erfährst du auch, wie du mit der beauftragten Agentur Kontakt aufnehmen kannst.

Solltest du während deiner Reise Informationen, Hilfe oder Beratung benötigen:

Im Notfall

• In allen EU-Ländern sind die Notdienste aus dem Festnetz oder mobil unter der Nummer 112 zu erreichen. Der Notruf ist kostenlos.
• Verlust oder Diebstahl meldest du bei der örtlichen Polizei. Wenn du vor Gericht oder bei der Versicherung Ansprüche geltend machen willst, muss ein Polizeiprotokoll vorliegen.
• Lass verlorene oder gestohlene Bankkarten sofort sperren.
• Wurde dein Reisepass/Personalausweis gestohlen, verständige ein Konsulat oder die Botschaft deines Heimatlandes sowie die Polizei.

Kontakt zur EU

• Persönlich, telefonisch oder per E-Mail: Die EU arbeitet mit nationalen Agenturen zusammen, damit die Wege für die Teilnehmenden zu Erasmus+ möglichst kurz sind. Die nationalen Agenturen gibt es in den Erasmus+-Programmländern. Im Rahmen von DiscoverEU organisieren sie vor der Abreise Veranstaltungen und Treffen für die teilnehmenden Reisenden im jeweiligen Land. Schau dir die Liste der nationalen Agenturen, einschließlich Kontaktangaben, an.
• Bei sonstigen konkreten Problemen oder Fragen sollten sich die Teilnehmenden an die Agentur wenden.
• Telefonisch oder per E-Mail: Eurodesk ist ein Jugendinformationsdienst, der Fragen zu deinen Chancen in Europa (z. B. zu europäischen Programmen für Freiwilligentätigkeit, Studium oder Praktika im Ausland) beantwortet. Eurodesk hilft nicht bei konkreten Problemen mit deiner DiscoverEU-Reise. Dafür ist die beauftragte Agentur zuständig, die dich kontaktieren wird (falls du ausgewählt wirst). Du kannst dich aber auch über die interaktive Karte an den Eurodesk-Infopoint in deiner Nähe wenden.
• Online: Informationen über die Europäische Union sind in allen Amtssprachen auf der Europa-Website abrufbar.
• Persönlich: In ganz Europa gibt es Hunderte von EU-Informationszentren. Hier findest du ein Zentrum in deiner Nähe.
• Telefonisch oder per E-Mail: Europe Direct beantwortet deine Fragen zur Europäischen Union. Du erreichst Europe Direct unter der gebührenfreien Rufnummer 00 800 67 89 10 11 (einige Mobilfunkanbieter blockieren 00800-Nummern oder berechnen Gebühren) oder per E-Mail.
• Lesenswertes: Veröffentlichungen über die EU sind nur einen Mausklick entfernt, und zwar auf der Seite EU-Veröffentlichungen.
• Vertretungen der Europäischen Kommission: Die Vertretungen dienen der Europäischen Kommission als Sprachrohr und beobachten die öffentliche Meinung in den jeweiligen Ländern. In Veranstaltungen und mit Broschüren, Faltblättern und anderem Informationsmaterial informieren sie über die Arbeit der EU.
• Verbindungsbüros des Europäischen Parlaments: Ihre Aufgabe ist es, die Öffentlichkeit über das Europäische Parlament und die EU zu informieren und für die Wahlen zum Europäischen Parlament zu mobilisieren.