Başvurunuz başarılı olursa, tüm seyahat lojistik konuları ve yüklenici ile nasıl iletişime geçeceğiniz konusunda bir çevrim içi Yardım Merkezi'ne erişim sahibi olacaksınız.

Yolculuk sırasında bilgi, yardım veya tavsiyeye ihtiyacın olduğunda destek alabileceğin bazı iletişim noktaları bulunmaktadır:

Bir sorunla karşılaştığında

• Tüm AB ülkelerindeki acil servislere herhangi bir sabit veya mobil telefondan 112’yi arayarak ulaşabilirsin. Bu arama ücretsizdir.
• Kayıp veya hırsızlık durumunda, yerel polise bildirmen gerekir. Sigorta veya tazminat talebini hazırlarken polis raporunu da talebine eklemen gerekir.
• Kaybolan veya çalınan banka veya kredi kartlarını derhal iptal ettirmelisin.
• Pasaportunuz ve/veya kimlik kartınız (ID) çalındıysa, bunu ülkenizin konsolosluğuna veya büyükelçiliğine ve polise bildirin.

AB ile iletişim kurma

• Yüz yüze, telefonla veya e-posta yoluyla: AB, Erasmus+ Programı’nın katılımcılar için mümkün olduğu kadar erișilebilir olmasını sağlamak için Ulusal Ajanslarla çalışır. Ulusal Ajanslar, Erasmus+ Programı ülkelerinde bulunur. Seyahat öncesi bilgilendirme etkinliklerinin yanı sıra ülkeye gezmeye gelen gençler için tanışma etkinlikleri de düzenleyerek DiscoverEU’ya belirgin katkı sağlarlar. Ulusal Ajansların listesini ve iletişim bilgilerini kontrol edin.
• Diğer özel konular veya sorular için katılımcılar yükleniciye ulaşmalıdır.
• Telefon ile veya e-posta yoluyla: Eurodesk Avrupa fırsatları (örneğin Avrupa gönüllülük programları, yurt dışında eğitim veya staj) hakkındaki sorularınızı yanıtlayan bir gençlik bilgi hizmetidir. Eurodesk’in DiscoverEU seyahatiyle ilgili teknik konularda yardımcı olamayacağını unutmamalısın. Bunlar sizinle iletişime geçtiğinde (başvurunuz başarılı olursa) yüklenici tarafından ele alınacaktır. İnteraktif harita üzerinden sana en yakın Eurodesk bilgi noktasına ulaşabilirsin.
• Çevrim içi: Europa internet sitesi’nde Avrupa Birliği’nin tüm resmi dillerinde bilgiye ulaşabilirsin.
• Şahsen: Avrupa genelinde yüzlerce yerel Avrupa Birliği bilgi merkezi bulunmaktadır. Sana en yakın merkezin adresini öğrenebilirsin.
• Telefon ile veya e-posta yoluyla: Europe Direct, Avrupa Birliği hakkındaki sorularınızı yanıtlayan bir hizmettir. Bu hizmete Ücretsiz telefon ile ulaşabilirsin: 00 800 67 89 10 11 (bazı cep telefonu operatörleri 00800 numaralarına erişim izni vermeyebilir veya bu aramalar için ücret alabilir) veya e-posta yoluyla erişebilirsin.
• Avrupa Hakkında Bilgi: AB ile ilgili yayınlar AB Yayınlarında sadece bir tık uzağınızdadır.
• Avrupa Komisyonu Temsilcilikleri: Temsilcilik ofisleri, Avrupa Komisyonunun sesi olarak hareket eder ve bulundukları ülkedeki kamuoyunu takip ederler. Etkinlikler düzenleyerek ve broşür, bildiri ve benzeri materyaller dağıtarak AB ile ilgili bilgi sunarlar.
• Avrupa Parlamentosu İrtibat Ofisleri: Bilgi ofislerinin rolü, Avrupa Parlamentosu ve Avrupa Birliği hakkında farkındalığı arttırmak ve vatandaşları Avrupa parlamento seçimlerinde oy kullanmaya teşvik etmektir.