Kui sind välja valitakse, antakse sulle ligipääs veebipõhisele tugikeskusele. Seal on kirjas, kuidas reisi logistika toimib ja kuidas reise korraldava lepingupartneriga ühendust võtta.

Kui vajad oma reisi ajal teavet, abi või nõuandeid, saad võtta ühendust mitme kontaktpunktiga.

Kui midagi läheb valesti

• Helista numbril 112, ükskõik mis ELi riigis oled, et võtta ühendust hädaabiteenistustega. Sellele numbrile saab helistada nii tava- kui ka mobiiltelefonilt ja see on tasuta.
• Asjade kaotamise või varguse korral tuleb pöörduda kohaliku politsei poole. Kindlustus- või hüvitisnõude esitamiseks on sul vaja politsei tõendit.
• Lase otsekohe kõik kaotatud või varastatud pangakaardid kinni panna.
• Passi või ID-kaardi varastamisest teata politseile ja ka oma riigi saatkonnale või konsulaadile.

Kuidas võtta ühendust Euroopa Liiduga?

• Seda saab teha telefoni või e-posti teel. Euroopa Liit teeb koostööd riiklike büroodega, et programm „Erasmus+“ oleks osalejatele võimalikult lähedane. Riiklikud bürood asuvad programmiga „Erasmus+“ liitunud riikides. Nad tegelevad DiscoverEU ettevalmistavate üritustega ja korraldavad reisil osalejatele kohtumisi. Vaata riiklike büroode nimekirja ja kontaktandmeid.
• Muude konkreetsete probleemide või küsimuste korral peavad osalejad pöörduma reise korraldava lepingupartneri poole.
• Eurodesk, millega saab ühendust võtta telefoni või e-kirja teel, on noortele suunatud teabetalitus, mis vastab sinu küsimustele seoses Euroopas pakutavate võimalustega (nt Euroopa vabatahtliku tegevuse programmid, välismaal õppimine või praktikas osalemine). Pane palun tähele, et see talitus ei saa sind aidata DiscoverEU reisiga seotud tehniliste probleemide puhul. Nendega tegeleb lepingupartner, kes võtab sinuga ühendust (kui sind on välja valitud). Saad võtta ühendust lähima Eurodeski infopunktiga interaktiivse kaardi vahendusel.
• Veebis: Euroopa Liitu käsitlev teave on kõikides Euroopa Liidu ametlikes keeltes kättesaadav veebisaidil Europa.
• Otsekontakt: üle kogu Euroopa on avatud sadu kohalikke Euroopa Liidu infokeskusi. Leia lähima keskuse asukoht.
• Europe Direct, millega saab ühendust võtta telefoni või e-kirja teel, on teenus, mis vastab küsimustele Euroopa Liidu kohta. Saad selle talitusega ühendust võtta, helistades tasuta numbril: 00 800 67 89 10 11 (tea, et mõned mobiilsideoperaatorid ei võimalda juurdepääsu 00800-numbritele või võivad neile helistamise eest tasu küsida) või e-posti vahendusel.
• Loe Euroopa kohta: trükised ELi kohta on vaid ühe hiireklõpsu kaugusel ELi väljaannete veebisaidil.
• Euroopa Komisjoni esindused: Euroopa Komisjoni esindused liikmesriikides esindavad komisjoni seisukohti ja jälgivad avalikku arvamust oma asukohariigis. Esindused jagavad teavet ELi kohta nii ürituste vahendusel kui ka brošüüride, voldikute ja muude materjalide levitamise kaudu.
• Euroopa Parlamendi bürood: nende ülesandeks on suurendada teadlikkust Euroopa Parlamendi ja Euroopa Liidu kohta ning julgustada inimesi hääletama Euroopa Parlamendi valimistel.