Ако будеш изаберен/а, добићеш приступ онлајн центру за помоћ са свим логистичким аспектима путовања и информацијама о томе како да ступиш у контакт са извођачем.

У случају да су ти потребне информације, подршка или савет током путовања, постоји неколико адреса за контакт:

У случају неког проблема

• Позови 112 да би контактирао/ла са хитним службама у било којој земљи ЕУ-е са било ког телефона (фиксног или мобилног). Ти су позиви бесплатни.
• У случају губитка или крађе личних предмета, потребно је да то пријавиш локалној полицији. Када будеш подносио/ла захтев за одштету или надокнаду из осигурања, мораћеш да приложиш и полицијски извештај.
• Одмах поништи све изгубљене или украдене дебитне или кредитне картице.
• Ако су ти украдени лична карта и/или пасош, пријави конзулату или амбасади своје земље, као и полицији.

Контакт са ЕУ-ом

• Лично, телефоном или е-поштом: ЕУ сарађује са националним агенцијама како би што више приближила програм Еразмус+ учесницима. Националне агенције имају канцеларије у земљама које су део програма Еразмус+. Оне дају значајан допринос иницијативи DiscoverEU, тиме што организују догађаје пред полазак и упознавање учесника током путовања у земљи. Провери списак националних агенција овде, и њихове податке за контакт.
• За сва друга специфична проблема или питања, учесници се морају обратити извођачу.
• Телефоном или путем е-поште: Еуродеск је информативна служба за младе која одговара на ваша питања у вези са европским могућностима (нпр. европски програми за волонтирање, студирање или обављање праксе у иностранству). Напомињемо да Еуродеск није надлежан да ти помогне око техничких питања повезаних за путовањима иницијативе DiscoverEU. За то је задужен извођаћ, који ће ступити у контакт са тобом (ако си изабран/а). Најближи инфо центар Еуродеска можеш пронаћи на интерактивној мапи.
• На интернету: Информације на свим службеним језицима Европске уније доступне су на интернет страницу Европа.
• Лично: Широм Европе постоје стотине локалних информативних центара Европске уније. Овде можеш пронаћи адресу најближег центра.
• Телефоном или путем е-поште: Europe Direct је услуга која одговара на твоја питања о Европској унији. Са овим сервисом можеш да ступиш у контакт путем бесплатног позива телефоном на број: 00 800 67 89 10 11 (неки мобилни оператори не дозвољавају приступ бројевима који почињу на 00800 или се такви позиви наплачују) или е-поштом.
• Публикације о Европи: Публикације о ЕУ-у доступне су на интернетским страницама EУ публикације.
• Представништва Европске комисије:: Канцеларије представништва наступају у име Европске комисије и прате јавно мишлење у земљи домаћину. Оне пружају информације о ЕУ-у преко организирањем догађаја и дистрибуцијом брошура, летака и осталог материјала.
• Kанцеларије за везу Европског парламента: Њихова улога је да подигну свест и информираност о Европском парламенту и Европској унији и да подстичу људе да гласају на изборима за Европски парламент.