Jei jūsų paraiška bus patenkinta, jums bus suteikta galimybė su internetinės pagalbos tarnybos atstovais aptarti visus kelionės logistikos aspektus, taip pat kaip susisiekti su tarpininku.

Jei kelionėje jums prireiktų informacijos, pagalbos arba patarimo, yra keli variantai, kur galima kreiptis.

Ką daryti įvykus nelaimei?

• Visose ES valstybėse iš bet kurio fiksuotojo arba mobiliojo ryšio telefono galite kreiptis į pagalbos tarnybas tuo pačiu telefono numeriu – 112. Skambučiai šiuo numeriu nemokami.
• Pamestų daiktų arba vagystės atveju kreipkitės į vietos policiją. Kreipdamiesi dėl draudimo ar kompensacijos, turėsite pateikti policijos protokolą.
• Nedelsdami blokuokite visas pamestas arba pavogtas kredito korteles.
• Jei pavogė jūsų pasą arba asmens tapatybės kortelę, praneškite savo šalies konsulatui arba ambasadai ir policijai.

Susisiekite su ES

• Asmeniškai, telefonu arba e. paštu: ES bendradarbiauja su nacionalinėmis agentūromis, kad programa „Erasmus+“ dalyviams būtų kuo pasiekiamesnė. Nacionalinės agentūros įsikūrusios programos „Erasmus+“ šalyse. Jos prisideda prie „DiscoverEU“ visų pirma organizuodamos renginius prieš išvykstant ir šalyje keliaujančių dalyvių susitikimus. Nacionalinių agentūrų sąrašą ir kontaktinius duomenis rasite čia.
• Dėl bet kokių kitų konkrečių problemų ar klausimų dalyviai turi susisiekti su tarpininku.
• Telefonu arba e. paštu: „Eurodesk“ – tai jaunimo informacijos tarnyba, galinti atsakyti į jūsų klausimus apie ES teikiamas galimybes (pvz., Europos savanoriškos veiklos programas, studijas arba stažuotę užsienyje). Primename, kad ji negalės jums padėti su „DiscoverEU“ kelione susijusiais techniniais klausimais. Šiuos klausimus spręs su jumis susisiekęs įgaliotasis tarpininkas (jei jūsų paraiška bus atrinkta). Į artimiausią „Eurodesk“ informacijos punktą galima kreiptis pasinaudojus interaktyviuoju žemėlapiu.
• Internete: portale „Europa“ pateikiama informacija visomis oficialiosiomis Europos Sąjungos kalbomis.
• Asmeniškai: visoje Europoje veikia šimtai Europos Sąjungos informacijos centrų – sužinokite artimiausio centro adresą.
• Telefonu arba e. paštu: tarnyba „Europe Direct“ atsakys į jūsų klausimus apie Europos Sąjungą. Iš ES šalių galite skambinti nemokamu numeriu 00 800 67 89 10 11 (kai kurie mobiliojo ryšio operatoriai neleidžia skambinti numeriu 00800 ir už šiuos skambučius gali imti mokestį) arba rašyti e. paštu.
• Skaitiniai apie Europą: leidinių apie ES ieškokite svetainėje „EU Bookshop“.
• Europos Komisijos atstovybės: atstovybės – tai Europos Komisijos balsas tose šalyse, kuriose jos yra įsikūrusios. Be to, jos stebi visuomenės nuomonę tose šalyse. Atstovybės teikia informaciją apie ES per renginius ir platindamos knygeles, lankstinukus ir kitą medžiagą.
• Europos Parlamento ryšių biurai: jų vaidmuo – informuoti apie Europos Parlamentą bei Europos Sąjungą ir skatinti gyventojus balsuoti Europos Parlamento rinkimuose.