Word je geselecteerd, dan krijg je toegang tot een Helpcenter voor de praktische kanten van je reis. Daar vind je ook hoe je contact kunt opnemen met de contractant.

Heb je tijdens je reis meer informatie, hulp of advies nodig, dan zijn hier enkele tips:

Als er iets misgaat

• In alle EU-landen kan je de hulpdiensten met om het even welk vast of mobiel toestel via hetzelfde nummer bereiken: bel gewoon 112. Dat is gratis.
• Bij verlies of diefstal is het raadzaam om aangifte te doen bij de politie. Je hebt het proces-verbaal van de politie nodig om een schadeclaim bij je verzekering in te dienen.
• Laat verloren of gestolen betaalkaarten en creditcards onmiddellijk blokkeren.
• Wordt je paspoort/identiteitskaart (ID) gestolen, doe dan aangifte bij zowel de politie als de ambassade (of een consulaat) van jouw land.

Hoe neem ik contact op met de EU?

• persoonlijk, telefonisch of via e-mail: de EU werkt samen met de nationale agentschappen om het Erasmus+-programma zo dicht mogelijk bij de deelnemers te brengen. De nationale agentschappen zijn gevestigd in de Erasmus+-programmalanden. Zij dragen bij tot DiscoverEU, met name door ontmoetingen voor het vertrek en bijeenkomsten van reizigers te organiseren. De lijst van nationale agentschappen en hun contactgegevens vind je hier.
• Voor andere specifieke kwesties of vragen moet je je wenden tot de contractant.
• Telefonisch of via e-mail: Eurodesk beantwoordt vragen van jongeren die bijvoorbeeld voor vrijwilligerswerk, studies of een stage naar het buitenland willen met een EU-programma. Let op: Ze beantwoorden geen technische vragen in verband met je DiscoverEU-reis. Die vragen moet je voorleggen aan de contractant (die met jou contact opneemt als je geselecteerd wordt). Het dichtstbijzijnde kantoor van Eurodesk vind je op de interactieve kaart.
• Online: informatie in alle officiële talen van de Europese Unie vind je op de Europa-website.
• In persoon: Er zijn in heel Europa honderden plaatselijke EU-informatiecentra. Neem contact op met het dichtstbijzijnde centrum.
• Telefonisch of via e-mail: Europe Direct beantwoordt al je vragen over de Europese Unie. Je kan Europe Direct bereiken op het gratis telefoonnummer 00 800 67 89 10 11 (bij sommige providers mag je mobiel geen 00800-nummers bellen, of moet je bijbetalen) of per e-mail.
• Lezen over Europa: publicaties over de EU vind je op de website van EU-publicaties.
• Vertegenwoordigingen van de Europese Commissie: In elk EU-land is er een bureau dat als spreekbuis van de Europese Commissie dient en de publieke opinie van dichtbij volgt. Zij verstrekken informatie over de EU via evenementen en de verspreiding van brochures, folders en ander informatiemateriaal.
• Voorlichtingsbureaus van het Europees Parlement: Deze bureaus geven voorlichting over het Europees Parlement en de EU en moedigen iedereen aan om mee te doen aan de Europese verkiezingen.