Ha sikerrel pályáztál az igazolványra, hozzáférést fogsz kapni a „Támogatási központ” felülethez, ahol utánanézhetsz az utazással kapcsolatos logisztikai jellegű tudnivalóknak és annak, hogy hogyan tudsz kapcsolatba lépni az utazásokat intéző szerződéses vállalkozóval.

Szükség esetén több kapcsolattartó ponttól is felvilágosítást, segítséget, illetve tanácsot kérhetsz az utazás során.

Ha baj történik vagy probléma adódik

• Tárcsázd vezetékes vagy mobiltelefonról a 112-es számot, amelyen az EU mindegyik országában segítséget kérhetsz a segélyszolgálatoktól. A hívás ingyenes.
• Ha elvesztesz valamilyen értéktárgyat, fontos iratot stb., vagy ha meglopnak, az esetet be kell jelentened a helyi rendőrségen. Biztosítási kárigény, illetve kártérítési kereset benyújtásakor a dokumentumhoz csatolnod kell a rendőrségi jegyzőkönyvet.
• Az elveszített vagy ellopott bank- és hitelkártyáidat azonnal tiltsd le.
• Ha ellopják az útleveledet és/vagy a személyazonosító igazolványodat, az esetet a rendőrségen kívül hazád helyi konzulátusán, illetve nagykövetségén is jelentsd be.

Kapcsolatfelvétel az Európai Unióval

• Személyesen, telefonon vagy e-mailben: mindegyik Erasmus+-programországban működik nemzeti iroda. Az EU együttműködik ezekkel az irodákkal, hogy a lakosság minél szélesebb köre megismerje az Erasmus+ programot. A nemzeti irodák főként azáltal működnek közre a DiscoverEU pályázatban, hogy az országból útnak induló résztvevőknek utazás-előkészítő eseményeket, az adott országba ellátogatóknak pedig találkozókat szerveznek. A nemzeti irodák listáját és elérhetőségét itt találod.
• Bármely más konkrét kérdéssel vagy problémával a résztvevőknek a szerződéses vállalkozóhoz kell fordulniuk.
• Telefonon vagy e-mailben:az Eurodesk ifjúsági információs szolgálatnál felvilágosítást kaphatsz arról, milyen lehetőségek közül választhatsz Európa-szerte (pl. akkor, ha külföldön szeretnél tanulni, szakmai gyakorlatot szerezni, illetve önkéntes munkát végezni). Figyelem: a DiscoverEU keretében tett utazással kapcsolatos technikai kérdésekben az Eurodesk nem tud segíteni. Ezekkel a szerződéses vállalkozó foglalkozik majd akkor, amikor a sikeres pályázókkal felveszi a kapcsolatot. Ezen az interaktív térképen kikeresheted, hol van a hozzád legközelebb eső Eurodesk információs pont.
• Az interneten: az Europa portálon az Európai Unió összes hivatalos nyelvén böngészhetsz a közreadott információk között.
• Személyesen: az EU Unió-szerte több száz helyi információs központot működtet. A linkre kattintva utánanézhetsz, hol található a hozzád legközelebb fekvő központ.
• Telefonon vagy e-mailben:a Europe Direct az Európai Unióval kapcsolatos kérdésekre ad választ. Tárcsázd az ingyenes hívószámot: 00 800 67 89 10 11 (egyes mobiltelefon-szolgáltatók nem teszik lehetővé a 00800-as számokhoz való hozzáférést vagy a hívásokért díjat számíthatnak fel) vagy fordulj a szolgálathoz e-mailben.
• Európáról szóló kiadványok: az EU Bookshop honlapján sok olyan kiadványt találhatsz, melyek az Európai Unióról szólnak.
• Az Európai Bizottság képviseletei: a Bizottság képviseletei eljuttatják a brüsszeli testület üzeneteit a fogadó ország lakosságához, és nyomon követik a helyi közvélemény alakulását. Rendezvények szervezése, valamint szórólapok és egyéb tájékoztató kiadványok terjesztése révén tájékoztatják az embereket az EU működéséről.
• Az Európai Parlament kapcsolattartó irodái: feladatuk, hogy tájékoztassák a lakosságot az Európai Parlament munkájáról és az Európai Unió tevékenységéről, és arra ösztönözzék az embereket, hogy vegyenek részt az európai parlamenti választásokon.