Dacă ești selectat, vei primi acces la un centru de asistență online care îți oferă informații despre aspectele logistice ale călătoriei și despre modul în care poți lua legătura cu contractantul.

Dacă ai nevoie de informații, sprijin sau sfaturi pe durata călătoriei, iată câteva puncte de contact la care poți apela:

În caz de probleme

• Formează 112 pentru a contacta serviciile de urgență în orice țară din UE, de pe orice telefon, fix sau mobil. Apelul este gratuit.
• În caz de pierdere sau furt, trebuie să te adresezi poliției locale. Păstrează o copie a raportului întocmit de poliție pentru a o anexa la cererea de acoperire a daunelor în cadrul poliței de asigurare sau la cererea de despăgubire.
• Anulează imediat cardul de debit sau de credit pierdut ori furat.
• Dacă ți s-a furat pașaportul sau cartea de identitate, anunță consulatul sau ambasada țării tale, precum și poliția.

Cum poți intra în contact cu UE

• În persoană, prin telefon sau e-mail: UE colaborează cu agențiile naționale pentru a aduce programul Erasmus+ cât mai aproape de participanți. Agențiile naționale își au sediul în țările participante la programul Erasmus+. În contextul DiscoverEU ele se ocupă în special de organizarea evenimentelor anterioare plecării și a întâlnirilor dintre participanții care călătoresc în țara respectivă. Găsești aici lista agențiilor naționale și datele lor de contact.
• Pentru orice alte aspecte sau întrebări specifice, adresează-te contractantului.
• Prin telefon sau e-mail: Eurodesk este un serviciu de informare pentru tineri care răspunde la întrebări privind oportunitățile disponibile la nivel european (de exemplu, programe europene de voluntariat, studii și stagii în străinătate etc.). Acest serviciu nu te va ajuta cu aspectele tehnice legate de DiscoverEU. Acestea intră în sarcina contractantului, care va lua legătura cu tine (dacă vei fi selectat). Poți contacta cel mai apropiat punct de informare Eurodesk prin intermediul hărții interactive.
• Online: site-ul Europa oferă informații în toate limbile oficiale ale Uniunii Europene.
• În persoană: în Europa există sute de centre locale de informare ale Uniunii Europene. Găsește adresa celui mai apropiat centru.
• Prin telefon sau e-mail: Europe Direct este un serviciu care îți oferă răspunsuri la întrebările privind Uniunea Europeană. Poți suna gratuit la numărul 00 800 67 89 10 11 (unii operatori de telefonie mobilă nu permit accesul la numerele 00800 sau le-ar putea taxa) ori poți trimite un e-mail.
• Citește mai multe despre Europa: publicațiile despre UE sunt la un clic distanță, pe site-ul Publicațiile UE.
• Reprezentanțele Comisiei Europene: reprezentanțele sunt vocea Comisiei în teritoriu și monitorizează opinia publică din țara-gazdă. Ele oferă informații despre UE organizând evenimente și punând la dispoziția cetățenilor broșuri, pliante și alte materiale.
• Birourile de legătură ale Parlamentului European: rolul lor este să îi informeze pe cetățeni cu privire la Parlamentul European și la Uniunea Europeană și să îi încurajeze să participe la alegerile pentru Parlamentul European.