Ja būsi starp sekmīgajiem kandidātiem, saņemsi piekļuvi tiešsaistes Palīdzības centram (Help Centre), kur ir sniegta informācija par visiem ceļojuma loģistikas aspektiem. Turpat atradīsi arī darbuzņēmēja kontaktinformāciju.

Ja tev vajadzīga informācija, palīdzība vai padoms ceļojuma laikā, ir vairāki kontaktpunkti, ar kuriem vari sazināties.

Ja noticis negadījums

• Ar neatliekamās palīdzības dienestiem jebkurā ES valstī var sazināties, zvanot uz numuru 112. Tas ir bezmaksas zvans, ko var veikt no jebkura mobilā vai fiksētā tālruņa.
• Mantas nozaudēšanas vai zādzības gadījumā tev jāsazinās ar vietējo policiju. Iesniedzot prasību par apdrošināšanu vai kompensāciju, jāpievieno policijas ziņojums.
• Pazaudētas vai nozagtas debetkartes un kredītkartes nekavējoties jābloķē.
• Ja nozagta pase un/vai personas apliecība (ID karte), paziņo to savas valsts konsulātam vai vēstniecībai, kā arī policijai.

Kā sazināties ar ES

• Lai programmu “Erasmus+” pēc iespējas tuvinātu dalībniekiem, ES sadarbojas ar valstu aģentūrām, kas atrodas programmas valstīs. Šīm aģentūrām ir svarīga loma arī “DiscoverEU” īstenošanā, jo tās organizē informatīvus pasākumus dalībniekiem pirms došanās ceļā, kā arī tikšanās ar dalībniekiem, kuri ieceļojuši attiecīgajā valstī. Valstu aģentūru sarakstu un kontaktinformāciju atradīsi šeit.
• Lai saņemtu atbildes uz citiem specifiskiem jautājumiem, dalībniekiem jāsazinās ar darbuzņēmēju.
• Pa tālruni vai e-pastu. Eurodesk ir uz jaunatni orientēts informācijas dienests, kas var atbildēt uz jautājumiem par ES piedāvātajām iespējām (piemēram, Eiropas brīvprātīgā darba programmām, studijām vai praksi ārzemēs). Ņem vērā, ka šis dienests nevarēs atrisināt ar “DiscoverEU” ceļojumu saistītas tehniskas problēmas. Tās risinās darbuzņēmējs, kad ar tevi sazināsies (ja būsi starp sekmīgajiem kandidātiem). Tuvāko Eurodesk informācijas centru vari atrast šajā interaktīvajā kartē.
• Tiešsaistē. Informācija visās oficiālajās ES valodās ir pieejama ES portālā.
• Klātienē. Visā Eiropā darbojas simtiem vietējo Eiropas Savienības informācijas centru. Uzzini, kur atrodas tev tuvākais centrs!
• Pa tālruni vai e-pastu. Europe Direct ir dienests, kas atbild uz jautājumiem par Eiropas Savienību. Ar šo dienestu vari sazināties pa bezmaksas tālruni 00 800 67 89 10 11 (daži mobilo sakaru operatori neļauj zvanīt uz numuriem, kas sākas ar 00800, vai arī par šādiem zvaniem iekasē maksu) vai pa e-pastu.
• Uzziņas materiālos. Vietnē “ES publikācijas” var ērti piekļūt publikācijām par ES.
• Eiropas Komisijas pārstāvniecības pauž Eiropas Komisijas viedokli un novēro sabiedrisko domu attiecīgajā valstī. Tās sniedz informāciju par ES, rīkojot pasākumus un izplatot brošūras, bukletus un citus materiālus.
• Eiropas Parlamenta vietējo biroju uzdevums ir uzlabot sabiedrības informētību par Eiropas Parlamentu un Eiropas Savienību un rosināt iedzīvotājus balsot Eiropas Parlamenta vēlēšanās.