Hvis søknaden din blir godkjent får du tilgang til et hjelpesenter på nettet som opplyser om alle de praktiske sidene ved reisen og hvordan du kan kontakte leverandøren.

Her er stedene du kan henvende deg til hvis du har behov for informasjon, støtte eller råd under reisen:

Hvis noe går galt

• Ring 112. Dette er nummeret til nødetatene i alle EU-land. Du kan ringe fra hvilken som helst fast- eller mobiltelefon, og samtalen er gratis.
• Meld tap eller tyveri av eiendeler til det lokale politiet. Du må legge ved politirapporten når du sender inn forsikrings- eller erstatningskrav.
• Sperr umiddelbart tapte eller stjålne debet- eller kredittkort.
• Blir du frastjålet pass og/eller ID-kort må det rapporteres både til politiet og til ditt lands konsulat eller ambassade.

Ta kontakt med EU

• EU samarbeider nært med kontorer i landene som deltar i Erasmus+. Du kan kontakte dem på telefon, via epost eller ved å møte opp. De nasjonale kontorene ble opprettet for å gi råd til deltakere i Erasmus+ og bidrar til DiscoverEU bl.a. ved å arrangere møter før avreise samt mellom deltakere som besøker landet. Sjekk listen over nasjonale kontorer der du finner kontaktopplysninger.
• Ta kontakt med hjelpesenteret hvis du har andre spørsmål eller problemer.
• Eurodesk er en informasjonstjeneste for ungdom som svarer på spørsmål om europeiske tiltak (f.eks. knyttet til frivillig arbeid, studier eller praksisopphold i utlandet). De kan nås på telefon eller med e-post. Merk at de ikke kan hjelpe deg med praktiske problemer i forbindelse med DiscoverEU-reiser. Du kan få hjelp av leverandøren til dette når de kontakter deg (hvis søknaden din blir godkjent). Finn nærmeste Eurodesk-infopunkt via dette interaktive kartet.
• På nettet: Informasjon er tilgjengelig på nettstedet Europa på alle offisielle EU-språk.
• Personlig oppmøte: Det finnes hundrevis av lokale EU-informasjonssentre over hele Europa. Her finner du adressen til det nærmeste senteret.
• Europe Direct er en tjeneste som svarer på spørsmål om EU på telefon eller med e-post. Du kan sende dem e-post eller ringe gratisnummeret 00 800 67 89 10 11 (merk at enkelte mobiloperatører ikke gir tilgang til 00800-numre eller tar betalt for samtalen).
• Les om Europa: Publikasjoner om EU er bare et klikk unna på siden EU Publications.
• Europakommisjonens representasjoner: Representasjonene er Kommisjonens taleorgan og følger med på opinionen i vertslandet. De informerer om EU ved å holde arrangementer og distribuere brosjyrer og annet informasjonsmateriale.
• Europaparlamentets forbindelseskontorer: Kontorene har som oppgave å øke bevisstheten om Europaparlamentet og EU og å oppmuntre folk til å stemme i valg til Europaparlamentet.