Jeśli Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone pozytywnie, otrzymasz dostęp do centrum pomocy online, w którym znajdziesz informacje na temat aspektów logistycznych podróży oraz dane kontaktowe firmy obsługującej rezerwacje.

Laureaci, którzy podczas podróży potrzebują informacji, wsparcia lub porady, mają do dyspozycji szereg punktów kontaktowych:

W nagłych wypadkach

• Aby uzyskać pomoc w nagłych wypadkach w dowolnym kraju UE, należy zadzwonić – z telefonu komórkowego lub stacjonarnego – pod numer 112. Połączenie jest bezpłatne.
• W przypadku zagubienia lub kradzieży mienia należy dokonać zgłoszenia na miejscowej policji. Zaświadczenie od policji będzie potrzebne przy ubieganiu się o odszkodowanie lub wypłatę z polisy ubezpieczeniowej.
• Wszystkie zgubione lub skradzione karty kredytowe lub debetowe należy natychmiast zastrzec.
• Kradzież paszportu lub dowodu osobistego należy zgłosić zarówno policji, jak i konsulatowi lub ambasadzie swojego państwa.

Jak skontaktować się z UE?

• Osobiście, telefonicznie lub e-mailem: UE współpracuje z agencjami narodowymi, aby przybliżyć uczestnikom program Erasmus+. Agencje narodowe działają w krajach uczestniczących w programie Erasmus+. Pomagają one w realizacji programu DiscoverEU, przede wszystkim organizując wydarzenia poprzedzające wyjazd oraz spotkania z uczestnikami podróżującymi po danym kraju. Tutaj znajdziesz wykaz agencji narodowych i ich dane kontaktowe.
• W przypadku wszelkich innych szczegółowych kwestii lub pytań uczestnicy muszą skontaktować się z firmą obsługującą rezerwacje.
• Przez telefon lub e-mailem: Eurodesk to serwis informacyjny dla młodych ludzi, oferujący odpowiedzi na pytania dotyczące możliwości, które są dla nich dostępne w Europie (np. europejskie programy dla wolontariuszy, studia lub staże za granicą). Należy pamiętać, że serwis ten nie udziela pomocy w przypadku problemów technicznych związanych z podróżą w ramach DiscoverEU. Problemami tymi zajmie się firma obsługująca rezerwacje, która skontaktuje się z laureatami. Dane punktów informacyjnych Eurodesk można znaleźć na interaktywnej mapie.
• Przez internet: informacje we wszystkich językach urzędowych Unii Europejskiej dostępne są w portalu Europa.
• Osobiście: w całej Europie znajdują się setki lokalnych ośrodków informacyjnych Unii Europejskiej. Znajdź adres najbliższego ośrodka.
• Przez telefon lub e-mailem: Europe Direct to serwis informacyjny, który udziela odpowiedzi na pytania na temat Unii Europejskiej. Można się z nim skontaktować przez bezpłatną infolinię 00 800 67 89 10 11 (niektórzy operatorzy komórkowi nie umożliwiają połączeń z numerami zaczynającymi się na 00800 lub mogą naliczać opłaty za takie połączenia) bądź pocztą e-mail.
• Publikacje o Europie: publikacje na temat UE dostępne są za jednym kliknięciem na stronie internetowej Publikacje UE.
• Przedstawicielstwa Komisji Europejskiej: przedstawicielstwa reprezentują Komisję Europejską i monitorują opinię publiczną w poszczególnych krajach. Informują o UE, organizując różnego rodzaju wydarzenia oraz rozprowadzając broszury, ulotki i inne materiały.
• Biura kontaktowe Parlamentu Europejskiego: ich rola to rozpowszechnianie informacji na temat Parlamentu Europejskiego i Unii Europejskiej oraz zachęcanie ludzi do głosowania w europejskich wyborach parlamentarnych.