Om du väljs ut får du tillgång till hjälpsidor på nätet, ”Help Centre”. Där hittar du all praktisk information om resan och hur du kontaktar biljettföretaget.

Om du behöver information, hjälp eller råd under resan finns det olika kontaktuppgifter här:

Om olyckan är framme

• Ring 112 från vilken telefon som helst, fast eller mobil, om du vill nå räddningstjänsten i något av EU-länderna. Samtalet kostar inget.
• Anmäl stöld eller förlust till polisen. Du måste bifoga polisanmälan när du begär ersättning från försäkringsbolaget.
• Spärra omedelbart borttappade eller stulna kontokort.
• Stöld av pass eller id-kort ska anmälas till ditt lands konsulat eller ambassad och till polisen.

Kontakta EU

• Ring, mejla eller besök oss: EU samarbetar med de nationella programkontoren i de länder som deltar i Erasmus+. De anordnar bland annat evenemang och träffar med andra resenärer i landet inför resan. Hitta ditt nationella programkontor och kontaktuppgifter till det.
• Om du har andra problem eller frågor måste du kontakta biljettföretaget.
• Ring eller mejla: Eurodesk är en informationstjänst för unga och svarar på dina frågor om EU-program för volontärarbete, studier eller praktik utomlands och andra initiativ för unga. De kan inte hjälpa dig om du får tekniska problem med din DiscoverEU-resa. Då ska du i stället be biljettföretaget om hjälp när de kontaktar dig (om du väljs ut). Använd kartan för att hitta ditt närmaste Eurodeskkontor.
• Läs på nätet: Information om EU finns på 24 språk på europa.eu.
• Besök oss: Runt om i Europa finns det hundratals lokala EU-informationskontor. Hitta ett informationskontor nära dig.
• Ring eller mejla: Europa direkt svarar på dina frågor om EU. Ring gratis till 00 800 67 89 10 11 (vissa mobiloperatörer tillåter inte samtal till 00800-nummer eller tar betalt för dem) eller fyll i formuläret och skicka en fråga.
• Läs om EU: Du hittar broschyrer, kartor och annat på webbplatsen EU-publikationer.
• EU-kommissionens lokalkontor: Lokalkontoren representerar EU-kommissionen och bevakar opinionen i värdlandet. De informerar om EU genom olika evenemang, broschyrer och annat informationsmaterial.
• Europaparlamentets förbindelsekontor: Deras uppgift är att informera om Europaparlamentet och EU och att uppmuntra folk att rösta i EU-valet.