Om du får tekniska problem och t.ex. inte får en kod eller ett mejl som bekräftelse, eller dina uppgifter inte skickas in korrekt, ska du kontakta det biljettföretag som ansvarar för bokningen. Hur det går till kommer att förklaras i de mejl som du får från biljettföretaget.
Läs gärna om dina rättigheter som passagerare i Europeiska ungdomsportalens avsnitt om resor. Du som har särskilda behov kan läsa om dina rättigheter här. Villkoren för personer med särskilda behov bedöms från fall till fall så att det blir lättare att planera resan.
Läs mer i reglerna under punkt 7. Reservlista
Lokal kollektivtrafik (eller privat transport) täcks inte av DiscoverEU-resekortet. Du måste själv kolla upp information om olika transportmedel och biljettpriser på dina resmål, antingen före eller under resan.
Som deltagare får du också ett särskilt DiscoverEU-rabattkort som ger rabatter på bland annat vissa kultur- och naturupplevelser, kurser, idrottsaktiviteter, kollektivtrafik, boende och mat.
På Europeiska ungdomsportalen hittar du praktisk information och tips om att resa i Europa.
Du måste ha ett giltigt resekort eller annan färdhandling under resan. Allt som rör sådana handlingar (giltighetstid m.m.) är ditt ansvar. Du måste ha ett giltigt pass eller nationellt id-kort (inte körkort) för att kunna resa. Läs mer i reglerna under punkt 16. Försäkringar
Det biljettföretag som har hand om resekortet kommer att ge mer information om hur man avbokar eller ändrar sin resa.
Om du vill dra tillbaka din ansökan ber vi dig att du kontakta biljettföretaget innan du bokar ditt resekort. Då kan biljettföretaget erbjuda återstående resekort och rabattkort till någon på reservlistan.
Läs mer i reglerna under punkt 10. Vad ingår i resekortet och rabattkortet?
Du kan resa till så många platser du vill, så länge du besöker minst ett annat land och inte överskrider det totala antalet resdagar.
Läs mer i reglerna under punkt 9. Transportmedel
Om du väljs ut får du tillgång till hjälpsidor på nätet, ”Help Centre”. Där hittar du all praktisk information om resan och hur du kontaktar biljettföretaget.
Om du behöver information, hjälp eller råd under resan finns det olika kontaktuppgifter här:
Om olyckan är framme
