Heb je een technisch probleem (je krijgt geen bevestigingscode/e-mail, je hebt verkeerde gegevens verzonden enz.)? Neem dan contact op met de contractant die verantwoordelijk is voor de boeking. Hoe dat werkt wordt uitgelegd in de e-mails die je krijgt van de contractant.
Wil je meer weten over je rechten als passagier? Kijk dan op de Europese Jongerensite in de rubriek over reizen. Jongeren met speciale behoeften kunnen daar ook informatie vinden over hun rechten. Alle bepalingen voor personen met bijzondere behoeften worden per geval bekeken. Zo kunnen zij hun reis gemakkelijker plannen.
Nee, lokaal openbaar of particulier vervoer is niet inbegrepen in de DiscoverEU-reispas. Je moet zelf voor elke bestemming uitzoeken wat voor vervoer er is, hoeveel het kost enz. Je kan dat ter plaatse doen of al voor de reis.
Als deelnemer krijg je ook een DiscoverEU-kortingskaart. Daarmee krijg je kortingen voor sommige bezoeken en activiteiten op het gebied van cultuur, leren, natuur, sport, lokaal vervoer, accommodatie, eten enz.
De contractant die de reispas boekt, geeft je meer informatie over annulaties of wijzigingen.
Wil je niet meer meedoen, neem dan contact op met de contractant voor je reispas wordt geboekt. In dat geval kan de contractant de reispas en de kortingskaart aan een persoon op de reservelijst geven.
Op de Europese Jongerensite vind je praktische informatie en nuttige tips over reizen in Europa.
Tijdens de reis moet je altijd een geldig vervoersbewijs/geldige reispas bij je hebben. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle documenten in orde zijn, dus niet verlopen enz. Je bent in de EU ook wettelijk verplicht een geldig paspoort of een geldige identiteitskaart (ID) op reis mee te nemen. Meer informatie vind je in deel 16 van het reglement “Verzekering”.
Je mag naar zoveel steden en dorpen reizen als je wil, als je maar naar het buitenland gaat en het totale aantal reisdagen niet overschrijdt.
Word je geselecteerd, dan krijg je toegang tot een Helpcenter voor de praktische kanten van je reis. Daar vind je ook hoe je contact kunt opnemen met de contractant.
Heb je tijdens je reis meer informatie, hulp of advies nodig, dan zijn hier enkele tips:
Als er iets misgaat
Je vindt het antwoord op deze vraag in deel 9 van het reglement “Transportmiddelen”.
Het referentiedocument met de regels van de oproep tot het indienen van aanvragen voor DiscoverEU staat op de Europese Jongerensite.
Nee, de deelnemers moeten zelf accomodatie boeken. We raden je sterk aan om nog geen accommodatie te boeken voordat je je reispas ontvangen hebt. Met de DiscoverEU kortingskaart kan je betaalbare accommodatie vinden, zoals jeugdherbergen.
