W przypadku problemów technicznych, takich jak nieotrzymanie kodu potwierdzającego / wiadomości e-mail lub przekazanie niewłaściwych danych, skontaktuj się z firmą zewnętrzną odpowiedzialną za rezerwacje. Informacje o tym, jak możesz się z nią skontaktować, będą zawarte we wszystkich wiadomościach e-mail, jakie otrzymasz od tej firmy.
Aby uzyskać informacje o przysługujących Ci prawach pasażera, zapoznaj się z informacjami na temat podróży w Europejskim Portalu Młodzieżowym. Młodzi ludzie o specjalnych potrzebach tutaj znajdą informacje o przysługujących im prawach. Wszystkie udogodnienia dla osób o specjalnych potrzebach będą rozpatrywane indywidualnie, aby ułatwić im planowanie podróży.
Więcej informacji znajdziesz w pkt 7 regulaminu (Lista rezerwowa).
Bilet DiscoverEU nie obejmuje lokalnego transportu publicznego ani transportu prywatnego. Laureatów zachęcamy do zapoznania się, przed podróżą lub w jej trakcie, z informacjami na temat środków transportu, kosztu biletów itp. we wszystkich miejscach, które planują odwiedzić.
Każdy uczestnik otrzyma również kartę zniżkową DiscoverEU. Umożliwia ona uzyskanie zniżki na bilety i usługi (kultura, nauka, przyroda, sport, transport lokalny, zakwaterowanie, gastronomia itp.).
W Europejskim Portalu Młodzieżowym znajdziesz praktyczne informacje i przydatne wskazówki dotyczące podróżowania po Europie.
W trakcie podróży musisz mieć przy sobie ważny dokument uprawniający do podróży. Za wszelkie kwestie związane z dokumentami (ważność itp.) odpowiadasz Ty. W trakcie podróży zgodnie z prawem musisz posiadać przy sobie ważny paszport lub dowód tożsamości. Więcej informacji na temat ubezpieczenia znajdziesz w pkt 16 regulaminu (Ubezpieczenie).
Więcej informacji znajdziesz w pkt 10 regulaminu (Wartość biletu na podróż i karty zniżkowej).
Możesz podróżować do dowolnej liczby miast i miejscowości, pod warunkiem, że odwiedzasz co najmniej jeden kraj za granicą i nie przekroczysz łącznej liczby dni podróży.
Jeśli Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone pozytywnie, otrzymasz dostęp do centrum pomocy online, w którym znajdziesz informacje na temat aspektów logistycznych podróży oraz dane kontaktowe firmy obsługującej rezerwacje.
Laureaci, którzy podczas podróży potrzebują informacji, wsparcia lub porady, mają do dyspozycji szereg punktów kontaktowych:
W nagłych wypadkach
Więcej informacji znajdziesz w pkt 9 regulaminu (Środki transportu).
Dokument, w którym przedstawiono regulamin zgłoszeń do udziału w programie DiscoverEU, dostępny jest w Europejskim Portalu Młodzieżowym.
