Per le attività di volontariato transfrontaliere, sono coinvolte almeno due organizzazioni, una di sostegno e una ospitante. Le organizzazioni di sostegno preparano, sostengono e formano i partecipanti prima della partenza, svolgono un ruolo di mediazione fra i candidati e la relativa organizzazione ospitante e forniscono sostegno ai partecipanti al rientro dopo la loro attività.  Le organizzazioni ospitanti ospitano i partecipanti, sviluppano un programma di attività, forniscono orientamento e sostegno in tutte le fasi del progetto.