Prawa użytkowników w sieci

Ostatnia aktualizacja piątek, 18/09/2020

Korzystanie z internetu i mediów społecznościowych stało się częścią codziennego życia w całej Europie. Jakie prawa przysługują użytkownikom podczas przeglądania sieci?

Większość z nas codziennie korzysta z internetu, czy to ze względu na aktualne informacje, czy też sport, rozrywkę lub naukę. Znajomość przysługujących Ci praw internetowych może pomóc podczas zakupów, w przestrzeganiu praw autorskich i w unikaniu ich naruszania.

Połączenie z internetem

Konsumenci na terenie całej UE muszą mieć możliwość dostępu do usług łączności elektronicznej dobrej jakości po przystępnych cenach – w tym podstawowego dostępu do internetu. Jest to tak zwana zasada „usługi powszechnej”. Powinien istnieć co najmniej jeden dostawca usług internetowych świadczący te usługi. 

Jeżeli jesteś użytkownikiem niepełnosprawnym, masz prawo do takiego samego zakresu i wyboru usług, jak inni konsumenci. Jeżeli jesteś osobą niedowidzącą, możesz być też uprawniony do korzystania ze specjalnych urządzeń ułatwiających dostęp, oferowanych przez Twojego dostawcę usług – takich jak oprogramowanie powiększające lub czytnik ekranu.

Jeżeli podróżujesz do innego państwa, zawsze możesz zapoznać się z obowiązującymi w nim zasadami i uzyskać wsparcie. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Otwarty internet

Zgodnie z unijnymi przepisami dotyczącymi otwartego internetu użytkownikowi przysługuje prawo do dostępu do wszelkich wybranych przez niego treści i usług online oraz do ich rozpowszechniania. Twój dostawca internetu nie może blokować żadnych treści, aplikacji ani usług cyfrowych, spowalniać tempa ich wykorzystywania ani uniemożliwiać Ci do nich dostępu. Wyjątek stanowią trzy sytuacje, kiedy dostawca robi to, aby:

• wypełnić obowiązek prawny, na przykład zrealizować orzeczenie sądowe blokujące dostęp do określonych treści nielegalnych
• zachować bezpieczeństwo i integralność sieci, na przykład w celu zwalczania wirusów lub złośliwego oprogramowania
• zarządzać wyjątkowym lub tymczasowym przeciążeniem sieci.

Zakupy przez internet

Zakupy przez internet stały się szybkim i wygodnym sposobem na zaopatrzenie się w rozmaite produkty po atrakcyjnej cenie. Wystarczy kilka kliknięć i zakupy trafiają prosto pod Twoje drzwi. Co jednak zrobić, jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań? Twoje prawa do gwarancji i zwrotów powinny obejmować do 14 dni po dokonaniu zakupu.

Tutaj znajdziesz informacje o swoich prawach, co pozwoli Ci uniknąć problemów przy zakupach przez internet!

Prawa autorskie w internecie

Dla osób kreatywnych cyfrowo (na przykład fotografów, blogerów i podcasterów) wiedza o prawach autorskich, które mogą mieć wpływ na ich pracę, może się okazać bardzo ważna. Komisja Europejska wprowadziła dyrektywy na ten temat, które mogą pomóc Ci uniknąć problemów w przyszłości!

Ochrona danych osobowych 

Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO) to europejskie rozporządzenie, które weszło w życie 25 maja 2018 r. w celu ujednolicenia przepisów dotyczących przetwarzania danych osobowych osób fizycznych w UE przez osoby fizyczne, przedsiębiorstwa lub organizacje. 

Zgodnie z RODO dane osobowe (takie jak numer telefonu, zdjęcie, opinie lub dane bankowe) mogą być przechowywane jedynie przez czas potrzebny do osiągnięcia celu, w jakim były gromadzone.

Za zapewnienie bezpieczeństwa danych na każdym etapie odpowiedzialni są administratorzy i podmioty przetwarzające. W niektórych sytuacjach możesz zażądać, aby Twoje dane nie były przetwarzane lub aby ich przetwarzanie było „ograniczone”. Jest to tak zwane „prawo sprzeciwu”, z którego możesz skorzystać np. jeżeli uznasz dane za szczególnie wrażliwe.

Istnieje również kilka wyjątków od przepisów RODO, na przykład gdy dane są zanonimizowane, potrzebne w rejestrach administracyjnych lub gdy dana osoba fizyczna stanowi zagrożenie dla praw i wolności innych osób.

Tutaj możesz się dowiedzieć więcej o tym, w jaki sposób rozporządzenie wpływa na Twoje codzienne życie.