Je rechten online

Laatste wijziging Vrijdag, 18/09/2020

Het gebruik van internet en sociale media is overal in Europa onderdeel geworden van het dagelijks leven. Maar wat zijn eigenlijk je rechten als je op het internet surft?

Of het nu voor nieuws, sport, amusement of studie is, de meesten van ons zijn elke dag online. Weten wat je rechten zijn als je online bent, is belangrijk als je gaat winkelen, voorkomt dat je auteursrechten schendt en maakt het voor anderen moeilijker om misbruik van je te maken.

Een internetaansluiting krijgen

Waar je ook bent in de EU, je moet toegang kunnen krijgen tot elektronische communicatiediensten van goede kwaliteit en tegen een betaalbare prijs. Dat geldt ook voor een internetaansluiting. Dit noemen we het principe van de universele dienst. Er moet ten minste één internetprovider zijn die je deze dienst kan verlenen. 

Ben je gehandicapt, dan heb je recht op een even breed scala aan diensten en evenveel keuzemogelijkheden als andere consumenten. Je provider kan je ook helpen aan speciale toegankelijkheidshulpmiddelen, bijvoorbeeld vergrotingssoftware of een screenreader als je slechtziend bent.

Als je naar een ander land reist, kun je via deze pagina nagaan welke regels in dat land gelden en experts om hulp vragen.

Open internet

De EU-regels voor een open internet geven je als gebruiker het recht op toegang tot en verspreiding van alle online-inhoud en -diensten die je wenst. Je internetprovider mag bepaalde digitale inhoud, applicaties of diensten in beginsel niet blokkeren, vertragen of ongelijk behandelen, behalve om de volgende drie specifieke redenen:

• om te voldoen aan een juridische verplichting, zoals een gerechtelijke uitspraak om illegale digitale inhoud te blokkeren;
• om de veiligheid en integriteit van het netwerk te beschermen, bijvoorbeeld om virussen en malware te bestrijden;
• om een uitzonderlijke of tijdelijke overbelasting van het netwerk op te vangen.

Online winkelen

Online winkelen is een snelle en gemakkelijke manier om een koopje te doen. Een paar keer klikken en het product wordt aan de deur bezorgd. Maar wat doe je als het product niet is wat je had verwacht? Je garantie- en retourrechten beschermen je maximaal veertien dagen vanaf de dag van de aankoop.

Lees hier wat je rechten zijn en voorkom eventuele problemen.

Auteursrechten

Als je digitaal creatief bent en bijvoorbeeld foto’s online zet, een blog bijhoudt of podcasts maakt, is het erg belangrijk om te weten met welke auteursrechten je rekening moet houden. De Europese Commissie heeft een aantal richtlijnen over auteursrechten vastgesteld die moeten voorkomen dat digitale creatievelingen in de problemen raken.

Gegevensbescherming 

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is een Europese verordening die op 25 mei 2018 in werking getreden en is gericht op harmonisatie van de regels voor de verwerking van persoonsgegevens van personen in de EU door een andere persoon, een bedrijf of een organisatie. 

Op grond van de AVG mogen je persoonsgegevens (dat kunnen behalve je telefoonnummer en bankgegevens ook een foto van jezelf en je opvattingen zijn) niet langer worden bewaard dan nodig is voor het doel waarmee ze zijn verzameld.

Verwerkers en verwerkingsverantwoordelijken zijn ervoor verantwoordelijk dat de veiligheid van je gegevens in elke fase van de verwerking is verzekerd. In sommige situaties kun je vragen om je gegevens niet te verwerken of de verwerking te beperken. Dit wordt ook wel het "recht op bezwaar” genoemd. Je kunt je beroepen op dit recht als het gaat om bijzonder gevoelige informatie.

Er zijn natuurlijk uitzonderingen op de AVG-regels, bijvoorbeeld als de gegevens zijn geanonimiseerd, als ze nodig zijn voor administratieve doeleinden of wanneer de betrokkene een bedreiging voor de rechten en vrijheden van anderen vormt.

Als je meer wilt weten over de invloed van deze verordening op je dagelijks leven, moet je hier zijn.