Vaša prava na internetu

Posljednje ažuriranje petak, 18/09/2020

Internet i društvene mreže postali su dio svakodnevice u Europi, no koja su vaša prava pri njihovu korištenju?

Bez obzira na to je li riječ o vijestima, sportu, zabavi ili učenju, većina nas bit će svaki dan na internetu. Poznavanje svojih prava na internetu može vam pomoći pri kupnji, poštovanju autorskih prava i izbjegavanju zlouporabe.

Dobivanje internetske veze

Ako ste u EU-u, morate imati pristup kvalitetnim elektroničkim komunikacijskim uslugama po pristupačnoj cijeni, uključujući osnovni pristup internetu. To je poznato kao pružanje „univerzalne usluge”. Trebao bi postojati najmanje jedan pružatelj internetskih usluga koji vam može pružiti tu uslugu. 

Ako ste korisnik s invaliditetom, imate pravo na isti paket i odabir usluga kao i ostali potrošači. Možda imate pravo i na posebne uređaje za pristup koje osigurava pružatelj usluga, poput računalnih programa za povećavanje teksta ili čitača zaslona u slučaju oštećenja vida.

Putujete li u drugu zemlju, provjerite pravila i zatražite pomoć od službi navedenih ovdje.

Otvoreni internet

U skladu s pravilima EU-a o otvorenom internetu kao korisnik imate pravo pristupiti željenom internetskom sadržaju ili usluzi na internetu i/ili ih distribuirati. Vaš pružatelj internetskih usluga ne smije blokirati, usporiti ili diskriminirati bilo koji internetski sadržaj, aplikaciju ili uslugu osim u tri posebna slučaja:

• radi poštovanja zakonskih obveza, poput sudskog naloga za blokiranje određenih nezakonitih sadržaja
• radi očuvanja sigurnosti i integriteta mreže, primjerice radi borbe protiv virusa ili zlonamjernih računalnih programa
• radi upravljanja iznimnim ili privremenim zagušenjem mreže.

Kupnja na internetu

Kupnja na internetu postala je vremenski prihvatljiv i praktičan način pronalaska povoljnih artikala. U nekoliko klikova možete naručiti dostavu robe na kućnu adresu, ali što učiniti ako proizvod nije ono što ste očekivali? Pravo na jamstvo i povrat imate 14 dana nakon kupnje.

Ovdje saznajte više o svojim pravima kako biste izbjegli probleme pri kupnji na internetu.

Autorska prava na internetu

Za digitalne kreativce među vama (npr. fotografe, blogere i voditelje podcasta) poznavanje autorskih prava koja bi mogla utjecati na vaš rad može biti vrlo važno. Europska komisija donijela je nekoliko direktiva na tu temu, koje bi vam mogle pomoći u izbjegavanju budućih problema.

Zaštita podataka 

Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR) europska je uredba koja se počela primjenjivati 25. svibnja 2018. i čiji je cilj ujednačavanje pravila o obradi osobnih podataka koji se odnose na pojedince u EU-u, a koju vrše pojedinci, poduzeća ili organizacije. 

Na temelju GDPR-a osobni podaci (kao što su vaš telefonski broj, fotografija, mišljenja ili bankovni podaci) smiju se pohranjivati samo onoliko dugo koliko je potrebno da se postigne svrha prikupljanja podataka.

Izvršitelji i voditelji obrade odgovorni su za osiguravanje sigurnosti podataka u svakoj fazi. U nekim situacijama možete zatražiti da se vaši podaci ne obrađuju ili da njihova obrada bude „ograničena”. To se smatra „pravom na prigovor” i može se zatražiti ako smatrate da su ti podaci posebno osjetljivi.

Naravno, postoji nekoliko iznimaka od pravila Opće uredbe o zaštiti podataka, primjerice kad su podaci anonimizirani, potrebni u administrativnim evidencijama ili kad pojedinac predstavlja prijetnju pravima i slobodama drugih.

Ovdje saznajte više o tome kako ta uredba utječe na vaš svakodnevni život.